Praxisleitlinie

Kommunikation ist das Herzstück jeder physiotherapeutischen Behandlung. Sie schafft Vertrauen, Motivation und die Grundlage für Heilung. In jedem Gespräch, jeder Geste und jedem Moment der Aufmerksamkeit spiegelt sich unser Anspruch wider, den Menschen als Ganzes zu sehen – mit seinem Körper, seinen Gefühlen und seiner Lebensgeschichte.

1. Zuhören mit Präsenz
Echte Kommunikation beginnt mit Zuhören. Wir nehmen uns Zeit, den Menschen wirklich wahrzunehmen – über Worte hinaus. Wir hören nicht nur, was gesagt wird, sondern auch, was zwischen den Zeilen steht. So entsteht eine Atmosphäre, in der sich Patientinnen und Patienten sicher und verstanden fühlen.

2. Sprache, die bewegt
Unsere Worte haben Kraft. Sie können Angst nehmen, Hoffnung wecken und Vertrauen schenken. Wir sprechen klar, respektvoll und ermutigend – und wählen eine Sprache, die stärkt, statt zu verunsichern.

3. Begegnung auf Augenhöhe
Physiotherapie ist Teamarbeit. Wir begegnen unseren Patientinnen und Patienten als Partner im Prozess der Heilung. Entscheidungen treffen wir gemeinsam – mit Offenheit, Transparenz und Respekt für die individuellen Bedürfnisse jedes Menschen.

4. Empathie als Haltung
Hinter jeder Verletzung, jedem Schmerz steht eine persönliche Geschichte. Empathie bedeutet, diese Geschichte anzuerkennen und den Menschen darin zu begleiten – mit Wärme, Verständnis und fachlicher Kompetenz.

5. Kommunikation im Team
Auch unter Kolleginnen und Kollegen ist Kommunikation das Fundament für Qualität und Freude an der Arbeit. Wir sprechen ehrlich, respektvoll und lösungsorientiert – denn gute Zusammenarbeit beginnt mit offener Verständigung.

6. Kontinuierliche Entwicklung
Kommunikation ist kein starres Konzept, sondern eine lebendige Fähigkeit. Wir reflektieren regelmäßig unser eigenes Kommunikationsverhalten, holen Feedback ein und entwickeln uns weiter – für eine Therapie und ein Team die menschlich, wirksam und authentisch ist.